سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في اجواءك للعطور نسعى دائما لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيا عن عملية الشراء.
يمكنك استبدال أو استرجاع العطور وفقا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استرجاع العطور خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب او رقم الجوال المسجل.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
- لا يسمح باسترجاع العود الخشب ودهن العود.
- لا يسمح باسترجاع شنط الهدايا المستخدمة جزئيا.
- المنتج المستخدم جزئيا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر
فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.
4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- يتم توجيه العملاء إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
5. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.
وشكراً لثقتكم الدائمة